FULGER FIF S.R.L. asigură livrarea produselor comandate pe autopremier.ro în orice localitate din România, în termen de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, indiferent de distanță.
În prezent, colaborăm cu firmele de curierat rapid: DPD, Same Day și GLS.
Costul transportului:
- GRATUIT – pentru comenzile care depășesc valoarea de 750 lei (TVA inclus).
- SUPORTAT DE CLIENT – pentru comenzile sub 750lei sau pentru produsele din categoria Pachete Speciale, vopsele auto pe calculator sau alte produse marcate distinct. Costul de livrare este de 25 lei.
Retururi și transport în cazuri speciale:
- În cazul produselor trimise în garanție, transportul este suportat de client (tur) și de FULGER FIF S.R.L. (retur).
- În cazul în care coletul este refuzat la livrare fără un motiv întemeiat și comunicat anterior, clientul va suporta contravaloarea transportului dus-întors, adică 50 lei.
Procedura de recepție a coletului
Este posibil ca, din cauza manipulării necorespunzătoare de către curier, unele produse să ajungă deteriorate. În acest caz, coletul este considerat neconform.
Ce înseamnă un colet neconform:
- Cutia prezintă lovituri sau este deformată vizibil;
- Ambalajul prezintă urme de umezeală;
- Cartonul este rupt sau strivit;
- Sigiliile sunt rupte sau desigilate.
Ce trebuie să faci la primirea coletului:
- Verifică coletul în prezența curierului;
- Dacă observi nereguli, refuză coletul și menționează motivul pe awb: „COLET DETERIORAT”;
- Verifică dacă numărul de colete menționat pe AWB corespunde cu cel livrat;
- Menționează orice lipsă sau deteriorare atât pe exemplarul curierului, cât și pe al tău.
Atenție: Dacă nu se urmează această procedură, reclamațiile ulterioare privind colete deteriorate nu vor fi luate în considerare.